知情人称，5月23日19时39分，在湛江金海湾二期小区，一乘客进入客梯后被困在一楼至负一楼之间。随后，乘客向亲友电话求助。维修人员赶到现场救援时，

　　若突然被困在电梯中，应利用电梯内的电话、警钟、对讲机、手机等设备求救，切忌自行扳动电梯设备。

　　若无法联络外界，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，不要频繁踢门拍门，保持体力等待营救。

　　如遇到电梯下坠或冲顶，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可停止继续下坠。