近年来，因老旧、使用不当以及维修保养不到位等因素，电梯困人伤人事故时有发生。淄博高新区强化数字赋能，维保”工作思路，创新建立“一库一图六平台一张网”电梯监管机制。通过搭建智慧电梯基础数据库，绘制精准电子地图，强化政府监管、物业管理、维保、智慧救援、信用管理、公众参与等六方联动，让电梯拥有“智慧大脑”，能够“看得见”危险、“听得到”呼救、“思考出”办法。今

　　一是搭建智慧监管平台。通过企业调研、现场摸排，系统分析高新区电梯应急救援、电梯物联网设备生产、终端设备使用等情况，搭建高新区电梯智慧监管平台，并对现有存量电梯加装物联网设备，为电梯智慧监管夯实硬件基础。目前，已有1540台电梯加装物联网，纳入平台监管系统。

　　二是建立基础数据库。采集辖区3000余台电梯的使用单位、维保单位、维护合同、维保人员、电梯信息等信息，为每部电梯制作“电子身份证”，形成电梯基础数据库，实现电梯运行状态实时可知，为电梯分类、精准监管提供数据支撑。

　　三是完善风险预警机制。为及时发现电梯隐患，降低电梯故障率，通过电梯内物联网设备，推进电梯生产、使用、检验、维护、监管等相关环节透明化。系统采集电梯基础数据、检验数据、应急处置、维保数据、监测数据等数据指标，加强汇总分析，对电梯开展综合评价，分析研判电梯风险等级，精准可视化定位高风险电梯，实时精准监管，实现感知变预知。

　　一是特殊情况智能识别。针对有可能发生的电梯困人事故，通过电梯物联网设备，在电梯出现异常振动、异常开关门、溜梯等异常情况时，智能识别、自主报警，物业公司和电梯维保公司及时进行电梯“事发前”维保，有效避免事故发生。目前，已针对电梯故障事件提前预警50次，为群众安全提供“预警式”保障。

　　二是应急救援快速响应。针对老人与幼儿被困电梯，无法实现自主求援问题，电梯智慧监管系统自主报警派单，应急处置中心通过语音和视频与被困人员互动，远程安抚。同时，通过救援自动定位和实时跟踪功能，实现电梯故障处置和困人救援快速响应、快速救援。目前，电梯救援时间已从15分钟缩减至3分钟内，成功处理电梯困人事件20起。

　　三是电动自行车智能阻拦。完善电梯物联网设备电动自行车阻车功能，电动自行车进电梯，设备自动识别，报警、灯光闪亮、语音提示劝阻，电梯无法启动，杜绝电梯上楼充电，有效避免火灾发生。目前，已有近300台电梯启用该保护功能。

　　建立政府监管、物业管理、维保、智慧救援、信用管理、公众共同等六大平台，实现信息互通，降低困人率，提高困人救援响应效率。

　　一是完善责任机制，厘清安全监管边界。政府部门通过电梯智慧监管APP对物业公司、维保单位实施动态监管，随时掌握物业公司电梯日常巡查情况和维保单位电梯维保质量。强化社会监督，向市民开放电梯基础数据资源，开通透明维保，市民只需扫一扫，即可实时查询电梯维保信息、检验信息。

　　二是完善联动机制，明确事前事中事后监管重点。事前与应急部门、电力部门等联动，针对高温、暴雨、停电等涉及电梯安全风险的潜在因素提前发布预警，及时采取预防措施；事中与110、119、社区等联动，线上线下实施救援；事后与街道等联动，开展电梯故障治理行动，降低故障率，提升人民群众乘梯安全感。

　　三是完善应用机制，助力社会综合治理。通过电梯轿厢内监控设备，对纠正乘梯不文明行为、搜集社会治安案件线索、寻找业主遗失物品、公益活动宣传，以及疫情防控等特殊时期工作开展，提供有效辅助，切实提升群众生活安全感。2023年以来，发布宪法日、反、民法典宣传、燃气安全工作、反等内容近1500余条，每台均播放30万余次，总播放量4亿次，社会反映成效明显。